Bij Vitality by Kim streef ik ernaar om mijn cliënten de best mogelijke zorg en begeleiding te bieden. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. Ik neem klachten serieus en wil samen zoeken naar een passende oplossing.

Stap 1: Bespreek je klacht

Heb je een klacht of ben je ontevreden over een behandeling of service? Neem dan eerst contact met mij op. Dit kan telefonisch of per e-mail. We plannen een gesprek om jouw ervaring te bespreken en te kijken hoe we dit kunnen oplossen.

Stap 2: Schriftelijke klacht indienen

Kom je er in het gesprek niet uit of wil je de klacht officieel indienen? Dan kun je dit schriftelijk doen via e-mail of per post. Geef hierbij een duidelijke omschrijving van de klacht, de datum van de gebeurtenis en je contactgegevens. Binnen 14 dagen ontvang je een bevestiging en een inhoudelijke reactie.

Stap 3: Externe geschillencommissie

Indien we samen niet tot een bevredigende oplossing komen, kun je je klacht voorleggen aan een erkende onafhankelijke geschillencommissie. Vitality by Kim is aangesloten bij [naam beroepsvereniging of geschilleninstantie]. Zij zullen de klacht objectief beoordelen en een bindend advies geven.

Mijn doel is om jou de best mogelijke zorg te bieden en eventuele zorgen op een respectvolle en professionele manier te behandelen. Aarzel niet om contact op te nemen bij vragen of klachten.